TREINAMENTO: REQUALIFICAÇÃO DE OUVIDOR PÚBLICO COM USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
LOCAL: GALERIA INCAP - Rua Antonio Deodato Durce, nº 1264, Sala 01- Primeiro Andar - Bairro Centro, Município de Cacoal/RO
CRONOGRAMA D0 TREINAMENTO SÃO 16 HORAS/AULA
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DIA: 25/03/2026 DAS 13H30MIN ÀS 17 H30MIN Dia: 26/03/2026 DAS 8HORAS ÀS 12HORAS DIA: 26/03/2026 DAS 13H30MIN ÀS 17 H30MIN DIA: 27/03/2026 DAS 8HORAS ÀS 12HORAS |
COFFE BREAK DAS 15H30MIN ÀS 15H45MIN COFFE BREAK DAS 10H ÀS 10H15MIN COFFE BREAK DAS 15H30MIN ÀS 15H45MIN COFFE BREAK DAS 10H ÀS 10H15MIN |
INCLUSO NA PROPOSTA: Apostila em PDF, Caneta, certificado com participação de 75% nas aulas - CORTESIA: 04 Coffe Break, 01 Garrafa Térmica para água.
OBJETIVO:
Capacitar e requalificar os profissionais que atuam ou desejam atuar em Ouvidorias Públicas, proporcionando conhecimentos técnicos, legais e práticos sobre o funcionamento da Ouvidoria, com foco na utilização da Inteligência Artificial como ferramenta de apoio à gestão, ao atendimento ao cidadão e à tomada de decisão.
PÚBLICO – ALVO:
O curso de Requalificação de Ouvidor Público com Uso de Inteligência Artificial é destinado a: Ouvidores públicos municipais, estaduais e federais, Servidores públicos que atuam ou atuarão em Ouvidorias, Controladores internos e servidores da Controladoria, Servidores das áreas administrativas e de atendimento ao cidadão, Gestores públicos e assessores técnicos, Profissionais que atuam com transparência pública e controle social, Procuradores, assessores jurídicos e profissionais do setor público, Vereadores, Demais servidores interessados em modernizar suas atividades com o uso da Inteligência Artificial
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
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1. FUNDAMENTOS DA OUVIDORIA PÚBLICA 1.1 Conceito de Ouvidoria Pública 1.2 Finalidade e Importância da Ouvidoria 1.3 Princípios da Administração Pública 1.4 Papel da Ouvidoria na Gestão Pública 1.5 Direitos do Cidadão 1.6 Uso da Inteligência Artificial na Ouvidoria 2. BASE LEGAL E NORMATIVA 2.1 Lei nº 13.460/2017 2.2 Lei nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação 2.3 Lei nº 13.709/2018 – LGPD 2.4 Responsabilidades Legais do Ouvidor 2.5 Uso da Inteligência Artificial 3. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DO OUVIDOR 3.1 Competências do Ouvidor 3.2 Responsabilidades Administrativas 3.3 Responsabilidade Civil 3.4 Responsabilidade Funcional 3.5 Ética no Serviço Público 3.6 Sigilo das Informações 3.7 Uso da Inteligência Artificial como Ferramenta de Apoio à Tomada de Decisão 3.8 Uso da Inteligência Artificial para Organização das Demandas 4. GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES 4.1. Tipos de manifestações 4.2. Recebimento e gestão das manifestações |
4.3. Uso da Inteligência Artificial na gestão de manifestações 5. ESTRUTURAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA OUVIDORIA 5.1. Organização e funcionamento da Ouvidoria Municipal 5.2. Uso da Inteligência Artificial na estruturação e funcionamento da Ouvidoria 6. SISTEMAS ELETRÔNICOS DE OUVIDORIA 6.1. Sistemas de Ouvidoria 6.2. Uso da Inteligência Artificial nos sistemas eletrônicos de Ouvidoria 7. TRANSPARÊNCIA, CONTROLE SOCIAL E GOVERNANÇA 7.1. Transparência pública, Controle social, Participação cidadã e Governança pública 7.2. Uso da Inteligência Artificial na transparência, controle social e governança 8. PROTEÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 8.1. Fundamentos da LGPD, Tratamento de dados pessoais, Proteção de dados na Ouvidoria e Segurança da informação 8.2. Uso da Inteligência Artificial na proteção de dados e segurança da informação 9. RELATÓRIOS E INDICADORES GERENCIAIS 9.1. Elaboração de relatórios, Indicadores de desempenho, Análise de dados e Monitoramento das demandas 9.2. Uso da Inteligência Artificial na geração de relatórios e indicadores 10. ATENDIMENTO AO CIDADÃO E BOAS PRÁTICAS 10.1. Atendimento ao cidadão 10.2. Uso da Inteligência Artificial no atendimento ao cidadão |
INSTRUTOR: ODENIR ALVES
Advogado, Professor universitário, consultor, pós-graduado em Direito Civil, Direito Administrativo e Licitações, Servidor efetivo, experiência em Licitações, Direito Civil e Trabalhista. Atuou como Procurador-Geral do Município de Corumbiara, Possui experiência prática na Administração Pública e atua como palestrante em cursos de Licitações e Contratos Administrativos, Ouvidoria, LGPD, processos administrativos etc.
INVESTIMENTO: PAGAMENTO ATÉ O FINAL DO TREINAMENTO;
01 Inscrição R$ 1.800,00 - 02 Inscrição por Município R$ 1.700,00 cada - 03 Inscrição por município R$ 1.600,00 cada - 05 Inscrição por Município R$ 1.500,00 cada
PAGAMENTO MEDIANTE: Transferência Bancária para Agência 1823 – Operação 1292 - Conta Corrente Nº 574155034-3 – Caixa Economia Federal S/A OU Pix- 01.999.171/0001-39, favor enviar o comprovante de pagamento pelo whatsapp: 69 99936-4985, 99907-7696.
EMPRESA
DADOS PARA O EMPENHO: EDIMAR COSTA DE SOUZA-ME, Localizado na RUA ANTONIO DEODATO DURCE- 1266 -SALA 1- PRIMEIRO ANDAR – BAIRRO CENTRO – CACOAL/RO – CEP 76.907-364 – Portador do CNPJ: 01.999.171/0001-39 – NOME FANTASIA: INCAP – TREINAMENTOS, CONSULTORIA E ASSESSORIA
METODOLOGIA DO TREINAMENTO: Presencial com exposição teórica interativa com recursos dinâmicos e atividades práticas.
A inscrição deverá ser feita com antecedência mínima de 02 dias pelo site: www.grupoincap.com.br , para Confirmação da inscrição favor enviar o empenho por E-mail: incap2010@hotmail.com ou pelo Fone/Watts (69) 99936-4985 – 99907-7696
IMPORTANTE: justificativa legal para contratação dos treinamentos e aperfeiçoamento de pessoal pode ser verificada no Art. 74, inciso III, alínea "f", Lei 14.133/21, (ESTATAIS art. 30, inciso II, alínea "f", da Lei 13.303/2016), por se tratar de serviços técnicos especializados e pela notória especialização da empresa e do professor indicado para ministrar o curso, conforme currículo e atestados de experiências anteriores.